Für Unternehmen sind Kunden-Insights heutzutage von entscheidender Bedeutung, da sie ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe ermöglichen. Dieses Wissen unterstützt die Produktentwicklung, indem es sicherstellt, dass Angebote gezielt auf die Anforderungen der Kunden abgestimmt sind. Allerdings kann der Prozess der Generierung solcher Kunden-Insights als aufwendig betrachtet werden. In der heutigen Podcast-Episode mit Nader Fadl von experial erörtern wir die Veränderung der digitalen Marktforschung durch Künstliche Intelligenz (KI) und die Schaffung digitaler Zwillinge.
Experial bietet Unternehmen die Möglichkeit, digitale Zwillinge ihrer Kundinnen und Kunden zu erstellen. Diese digitalen Avatare können an Marktforschungsprojekten teilnehmen und um Feedback gebeten werden, ohne dass die echten Personen anwesend sein müssen. Dieser Ansatz verhindert eine zeitintensive Rekrutierung von Teilnehmern und ermöglicht gleichzeitig die Erfassung von Daten rund um die Uhr. So erhalten Sie in 30 Sekunden Zugang zu den Meinungen von 10.000 Kunden.
Ein zentrales Element von experials Ansatz ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, insbesondere von großen Sprachmodellen (LLMs). Diese Modelle sind dazu fähig, Muster in den Antworten der digitalen Zwillinge zu erkennen und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Nader betont, dass die Verwendung authentischer menschlicher Daten – sowohl quantitativer als auch qualitativer Natur – von entscheidender Bedeutung für die Qualität der generierten Erkenntnisse ist.
Die digitale Recherche beschränkt sich nicht nur auf Umfragen. Die Technologie ermöglicht die Erfassung detaillierter Informationen über die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe, die bei der Entscheidungsfindung im Rahmen der Produktentwicklung unterstützen. Die traditionelle Marktforschung, die oft mit hohem zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden ist, wird dadurch ersetzt.
Die Vorteile der digitalen Marktforschung mittels KI sind vielschichtig. Neben der signifikanten Zeitersparnis ermöglicht der Einsatz von digitalen Zwillingen eine tiefere Analyse des Kundenverhaltens. Anstelle der Beschränkung auf statistische Daten können Unternehmen so Muster und Trends in Echtzeit erfassen. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, zeitnah auf Veränderungen am Markt zu reagieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen entsprechend anzupassen.
Dennoch gibt es Herausforderungen. Eine der größten Bedenken, die in dem Podcast erörtert werden, ist die Qualität der Informationen, die aus den digitalen Zwillingen gewonnen werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Gewährleistung der Relevanz, Präzision und Umsetzbarkeit der generierten Einblicke sicherzustellen.
Nader demonstriert die jüngsten Fortschritte in der KI und der digitalen Marktforschung und präsentiert die bevorstehende Möglichkeit, ein Self-Service-Tool zu implementieren, welches es Unternehmen ermöglicht, digitale Zwillinge auf Knopfdruck zu generieren. Dadurch wird die Marktforschung einfacher und zugänglicher, auch für kleine und mittlere Unternehmen. Diese Entwicklung wird die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen entwickeln und anpassen, grundlegend verändern.
Wie stehen Sie zu diesem Thema? Teilen Sie die Ansicht, dass künstliche Intelligenz einen grundlegenden Wandel in der Marktforschung herbeiführen wird? Wir freuen uns auf den Austausch zu diesem Thema.
Alle Einblicke zu diesem Thema sowie Naders Erfahrungen können Sie in der Episode hören.
Alle Links zu Nader, Jan, Tim und Railslove:
Jan: https://www.linkedin.com/in/jbvkoos/
Tim: https://www.linkedin.com/in/tmschndr/
Railslove: https://railslove.com/
Der Podcast wird produziert von: https://www.lehnertmedia.de/
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